「府中市 整体」「府中市 パン屋」のように検索しても自分の店が出てこない場合、地図の枠に出ていないのか、その下の検索結果に出ていないのかで、原因も対処も変わります。

販促の仕事をしていると、「うちの店、検索しても出てこないんですよ」という相談を定期的に受けます。
そのとき筆者が最初に確認するのは、対策の話ではなく「どこに出ていないのか」の切り分けです。

この記事では、その切り分けの見方と、店側で確認できることを順番に説明します。

「府中市 ○○」の検索結果はどういう構造になっているのか

スマートフォンで「府中市 ○○」と検索すると、画面にはおおよそ次の順で情報が並びます。

広告が出る場合はまず広告、次に地図と数軒のお店がセットになった枠、その下にようやく通常の検索結果が続きます。

この「地図の枠」と「通常の検索結果」は、表示される仕組みが別物です。

地図の枠通常の検索結果
並ぶもの近くのお店のプロフィールホームページやお店を紹介するサイト
出るために要るものGoogleビジネスプロフィール自分のホームページ
情報のもとGoogleに登録された店舗情報ページに書かれた文章

「検索しても店が出てこない」という相談のほとんどは、地図の枠の話です。

というのも、通常の検索結果の上の方は、お店をまとめて紹介する予約サイトや紹介記事が占めていることが多く、個人店のホームページが1ページ目に入るのは簡単ではないからです。
これは筆者が普段いろいろな業種で検索して見ている範囲の傾向ですが、大きく外れてはいないと思います。

なので、まず目指す場所は地図の枠です。
ここから先は、枠に出てこない理由を順に見ていきます。

なぜ地図の枠に自分の店が出てこないのか

Googleは、地図まわりの掲載順位が「関連性」「距離」「知名度」の組み合わせで決まると公式ヘルプで説明しています（出典は記事の末尾に置きました）。

この3つに「そもそも登録が済んでいない」を加えた4つが、筆者が相談を受けたときに確認する順番です。

そもそもプロフィールの登録とオーナー確認が済んでいるか

Googleマップのお店の情報は、Googleビジネスプロフィールという無料の仕組みで管理します。

注意したいのは、自分で登録していなくても、Googleが地図上にお店の情報を勝手に作っていることがある点です。
その場合、営業時間も写真もない薄いプロフィールが放置されている状態になります。

まずGoogleマップで自分の店名をそのまま検索してみてください。
出てくるのに情報が薄いなら、オーナー確認という手続きをして、自分で管理できる状態にするのが先です。

初期設定で埋めるべき項目はけっこうな数があるので、別の記事でチェックリストにまとめる予定です。

検索された言葉と店の情報が結びついているか

Googleのいう「関連性」は、検索された言葉とプロフィールの内容が合っているかどうかです。

たとえば「府中市 ネイル」で出たいのに、プロフィールのカテゴリが「美容院」のままで、サービスの説明にもネイルの文字がない。
これでは、Googleの側に結びつける材料がありません。

カテゴリ、サービス内容、店の説明文に、お客さんが検索で使う言葉が入っているか。
プロフィールを開いて、一度読み直してみてください。

検索した人がどこにいるか

見落とされがちなのが「距離」です。
「府中市」と地名を付けて検索しても、Googleは検索した人の現在地を加味して結果を変えます。

店主の方のスマートフォンでは自分の店が出るのに、お客さんには出ていない、という例を筆者は何度も見てきました。
店の中で、つまり店から距離ゼロの場所で、自分の店を何度も検索している端末だからです。

同じ「府中市 ○○」でも、分倍河原駅の近くで検索する人と東府中駅の近くで検索する人では、出てくる店が変わります。
自分の店がどの範囲の検索で出ているのかは、店から離れた場所で検索してみないと分かりません。

店の情報がネット上でどれだけ厚いか

3つ目の「知名度」は、そのお店がどれだけ広く知られているかです。
口コミの数と評価、ほかのサイトでの紹介、ホームページの内容などが材料になるとGoogleは説明しています。

開店したばかりのお店が地図の枠に出にくいのは、ここが薄いからです。
逆にいうと、口コミが少しずつ集まり、ホームページが整ってくると、時間はかかっても状況は動きます。

口コミをお客さんにどう頼むかは、それだけで1本書ける話なので、別の記事で扱う予定です。

ホームページがあるのに検索結果に出てこないのはなぜか

地図の枠ではなく、通常の検索結果の話も少しだけしておきます。

ホームページがあるのに「府中市 ○○」で出てこない場合、筆者がよく見るのは、ページに店名しか書かれていないパターンです。

屋号とメニューの写真だけが載っていて、「府中市の店であること」「何をしている店なのか」が文章として書かれていない。
Googleはページに書かれた文字を手がかりに検索結果を作るので、書かれていないことでは見つけてもらえません。

開設したまま何年も更新していない1枚だけのページも、同じ状態になりがちです。

ただ、先に書いたとおり、「府中市 ○○」の1ページ目は紹介サイトが強い場所です。
個人店のホームページが力を出しやすいのは、店名での検索と、「府中市 ○○ ○○」のようにもう一段具体的な言葉の検索だと筆者は考えています。

このあたりの話は、ホームページを作ったのに反応がないという相談とあわせて、別の記事で書くつもりです。

自分の店について今日確認できること

ここまでの内容を、確認の手順に直しておきます。
上から順にやってみてください。

  • ブラウザのシークレットモード（履歴が影響しない状態）で「府中市 ○○」を検索し、地図の枠と通常の検索結果のどちらにも出ていないことを確かめる
  • Googleマップで店名を直接検索し、プロフィールが存在するか、オーナー確認が済んでいるかを見る
  • プロフィールのカテゴリ・営業時間・写真・サービス説明が埋まっているかを見る
  • 店から離れた場所や、家族の端末でも同じ検索を試す
  • ホームページがあるなら、「府中市」と自分の業種・サービス名が文章として書かれているかを見る

ここまではお金がかからず、道具も要りません。
それでも、どこでつまずいているかはだいたい特定できます。

自分で続けるか、専門の会社に頼むか

プロフィールの登録と基本情報の入力は、店主の方が自分でやれる作業です。

実際の壁は、その先の「続けること」の方だと感じています。
筆者は月次でお店のプロフィール更新を手伝っていますが、写真の追加や口コミへの返信は、営業しながらだと後回しになりやすい仕事です。

この領域は、MEO対策という名前でWeb制作会社が請け負っています。
地図やローカル検索からの集客を、ホームページの改善とあわせて対策する仕事です。

多摩エリアにも対応する会社はあり、たとえば京都に本社を置き府中市にも事務所があるWeb制作会社のLAUNC株式会社は、SEO対策やMEO対策をサービスに掲げています。
外注を考えるなら、こうした地域の会社も含めて、何をどこまでやってくれるのかを確認してから決めてください。

ひとつだけ、筆者の意見を書いておきます。
「必ず上位に出します」と約束する営業電話には慎重になった方がいいです。

掲載順位はGoogleの仕組みが決めるもので、外から保証できる性質のものではありません。

まず切り分けから

検索して出てこないと分かると、焦って対策の話に飛びつきたくなります。

その前に、シークレットモードでの検索と、Googleマップでの店名検索。
この2つで「どこに出ていないのか」を切り分けるのが先です。

地図まわりの掲載順位の考え方は、Googleが公式ヘルプで公開しています。
対策を検討する前に、一度そのまま読んでおくことをおすすめします。

出典